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剪影青羊“真沒想到喝茶的時(shí)候，還能見到總理！”12月20日，蘇坡街道清源社區(qū)居民楊桂瓊向記者講述了上周與李強(qiáng)總理在社區(qū)交談時(shí)的情景。
幾天前，對(duì)青羊區(qū)清源社區(qū)的居民來說，是個(gè)難忘的日子。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李強(qiáng)在四川、重慶調(diào)研時(shí)，來到青羊區(qū)清源社區(qū)與群眾圍坐交談，李強(qiáng)總理笑語晏晏，親切溫和，讓居民們倍感溫暖。
社區(qū)治理的清源范式獲總理肯定
今年71歲的喬學(xué)明阿姨談起當(dāng)日的情景滔滔不絕，“我本身就是社區(qū)的志愿者，平時(shí)沒事就來社區(qū)做點(diǎn)力所能及的事，哪兒知道總理來了。”喬阿姨回憶，當(dāng)時(shí)李強(qiáng)總理來到院里，和居民親切地打招呼、握手。“總理問了我們在這里生活得怎么樣？我給他說，我們這個(gè)地方敬老食堂辦得非常可以，社區(qū)的老人還有一部分周圍的環(huán)衛(wèi)工人，中午都可以免費(fèi)在這里吃飯，天氣好一點(diǎn)，還有其他地方的老年人也會(huì)過來，對(duì)外的話就有年齡限制，75歲的老人才可以免費(fèi)。”
據(jù)了解，喬阿姨口中的敬老食堂全年經(jīng)費(fèi)均來源于社會(huì)捐贈(zèng)、公益組織購買服務(wù)。“服務(wù)對(duì)象和他們家人平時(shí)也會(huì)自發(fā)送來米面糧油。”清源社區(qū)黨委書記湯繼剛介紹，不足部分由社區(qū)兜底，轄區(qū)的老人都能免費(fèi)在食堂吃飯，80歲以上生活不便的居民還能送餐到家。“社區(qū)60歲以上的老人有5063人，結(jié)合‘微網(wǎng)實(shí)格’工作機(jī)制，從居民中了解到這一需求后，由社區(qū)企業(yè)領(lǐng)辦了敬老食堂。”
“我當(dāng)時(shí)坐在總理的右邊，總理走過來坐下后問了我兩句話，‘你們經(jīng)常來這里喝茶嗎？’‘這里的茶多少錢一碗？’”楊桂瓊想到當(dāng)時(shí)的情景，特別的激動(dòng)，“喝茶的有這么多桌，沒想到總理坐到了我們這一桌。”
楊桂瓊阿姨平時(shí)喝茶的地方是清源社區(qū)的民情茶館，她是茶館的包月客戶。湯繼剛說，“這個(gè)茶館是由社區(qū)老協(xié)成立的惠民茶館，居民只需花20元，就能在這里享受包月飲茶服務(wù)，還有3塊、5塊、10塊不等的點(diǎn)茶消費(fèi)，茶館在服務(wù)的同時(shí)，也適時(shí)收集社區(qū)居民的意見建議，逐漸形成了收集民情民意的空間和鄰里矛盾糾紛化解的場所，這里有好幾位常來喝茶的居民都成為了社區(qū)金牌調(diào)解員，把矛盾切實(shí)化解在一線。”
“我從生下來就在這里，見證了很多的變化，現(xiàn)在社區(qū)的服務(wù)是比較全面周到的，辦理臨時(shí)身份證、通行證、違章處理等，基本上足不出本社區(qū)，就能把該辦的事情都辦到。”當(dāng)時(shí)坐在一起的還有土生土長的居民鐘向東，他說總理聽完他的介紹后頻頻點(diǎn)頭。
湯繼剛告訴記者，“總理先后參觀了敬老食堂、家政服務(wù)中心、‘微網(wǎng)實(shí)格’服務(wù)站、圖書館等，他對(duì)這塊工作非常認(rèn)可，也看到了老人在這有一種歸屬感和他們臉上露出的幸福感，其它包括辦事大廳、蜀繡工坊還有龍門茶藝等嵌入式的生活服務(wù)場景，還有下沉的民政救助、戶口遷移、機(jī)動(dòng)車證照等16類189項(xiàng)服務(wù)，感受了居民在社區(qū)就可以形成一個(gè)“一刻鐘生活服務(wù)圈”，這種共建共治共享的場景，讓居民參與當(dāng)中既是受益者也是參與者，發(fā)揮了群眾在治理中的主體作用。”
“微網(wǎng)實(shí)格”
讓居民共享社區(qū)建設(shè)成果
結(jié)合“微網(wǎng)實(shí)格”機(jī)制，為居民提供細(xì)致服務(wù)，讓居民共享社區(qū)建設(shè)成果，清源社區(qū)所做的，不只局限在老人的吃飯、辦事問題上。
清源社區(qū)成立于2017年，是由農(nóng)村社區(qū)轉(zhuǎn)型的城市社區(qū)，曾經(jīng)存在就業(yè)難、交往難、文明素養(yǎng)提升難等問題。為了把社區(qū)治理和服務(wù)延伸到居民小區(qū)院落，提升居民的幸福感，清源社區(qū)把社區(qū)10個(gè)商業(yè)樓盤和安置小區(qū)、幼兒園等劃分為23個(gè)網(wǎng)格、187個(gè)微網(wǎng)格、10個(gè)專屬網(wǎng)格，配備了專職網(wǎng)格員23名，在院落黨組織書記、居民小組長等黨群骨干中選任微網(wǎng)格員187名。
“我們建立了小區(qū)‘網(wǎng)格驛站’，作為網(wǎng)格員和微網(wǎng)格員的工作陣地，將12類52項(xiàng)治理和服務(wù)送到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)了治理服務(wù)向小區(qū)院落和居民家中延伸，解決了服務(wù)群眾‘最后一米’的問題。”湯繼剛還舉了個(gè)例，他們打造的“兒童成長館”，每天為60余名幼兒提供早教服務(wù)；開辦的普惠幼兒園，也為200多個(gè)兒童提供托育服務(wù)。
據(jù)悉，在微網(wǎng)實(shí)格指揮室，總理還了解了智慧蓉城“一艙兩端”運(yùn)行情況，湯繼剛介紹了一個(gè)真實(shí)的案例，“之前，社區(qū)民警接到醫(yī)院報(bào)警，說是有居民情緒不太穩(wěn)定，第一時(shí)間又聯(lián)系不上監(jiān)護(hù)人，就通過社區(qū)指揮室，將事件分派到對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員，網(wǎng)格人員立即來到醫(yī)院進(jìn)行勸導(dǎo)和安撫，并與專業(yè)機(jī)構(gòu)開展進(jìn)一步干預(yù)措施，后續(xù)還跟進(jìn)關(guān)注，經(jīng)過努力，該人員目前情緒穩(wěn)定多了。”
“住在清源社區(qū)挺幸福的，社區(qū)對(duì)我們居民幾乎有求必應(yīng)！”說起這一樁樁、一件件，居民們臉上洋溢著開心的笑容。
