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剪影青羊
不出家門，利用社區(qū)生活地圖就可以便捷享受出行、購物、就醫(yī)、辦事各類生活服務(wù)；不用跑路，在線就能咨詢并辦理多項(xiàng)社區(qū)民生事務(wù)，獲取各類社區(qū)服務(wù)；只需動動手指，就能報名參與社區(qū)活動，還可以加入各類線上社群組織……這樣的智慧社區(qū)，是不是光想想就心動不已。在青羊區(qū)，這樣的智慧社區(qū)已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。
作為四川省第二批城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點(diǎn)——智慧科技型示范社區(qū)，府南街道同德社區(qū)以“聚資源、精服務(wù)、聯(lián)人心、享生活”的人聯(lián)網(wǎng)理念，聚焦社會服務(wù)，創(chuàng)新性將智慧應(yīng)用融入“服務(wù)、文化、生態(tài)、空間、產(chǎn)業(yè)、共治”六大場景，形成立體多維智慧治理場景，打造“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)。
經(jīng)過前期試運(yùn)行，“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)今日正式上線。這個集數(shù)字家園、智慧服務(wù)、幸福社群于一體的智慧治理社區(qū)，將建立起可信、多元、便捷、高效的城市社區(qū)15分鐘生活圈，煥新美好智慧社區(qū)生活新主張。
人聯(lián)網(wǎng)是什么
六大智慧響應(yīng)場景集群
據(jù)了解，“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)通過“以感知促認(rèn)同、以服務(wù)增信任、以共益聚資源”三個階段，完成“人聯(lián)一張網(wǎng)”建設(shè)，以智慧治理入手，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，構(gòu)建居民一站式需求響應(yīng)智慧場景集群。
“我們的智慧社區(qū)建設(shè)是自下而上的，我們關(guān)注和聚焦每一位居民的需求，將社區(qū)的各類優(yōu)質(zhì)可信的服務(wù)資源、商業(yè)資源，整合在一起，為居民提供多元化的便捷服務(wù)，讓居民不出社區(qū)，就能享受美好而愉悅的智慧社會新生活。”在當(dāng)天同德社區(qū)“人聯(lián)網(wǎng)”新型智慧社區(qū)暨可信生活生態(tài)圈上線發(fā)布會現(xiàn)場，同德社區(qū)書記彭超表示，之所以將同德智慧社區(qū)定義為“人聯(lián)網(wǎng)”，是因?yàn)橥律鐓^(qū)秉持信義治理的理念，聚焦社區(qū)中人與人之間的關(guān)系，通過架構(gòu)服務(wù)、文化、生態(tài)、空間、產(chǎn)業(yè)、共治六大智慧響應(yīng)場景集群，讓社區(qū)中的居民和資源被看見、被鏈接、被激活、被增效。
“人聯(lián)網(wǎng)不同于互聯(lián)網(wǎng)只見網(wǎng)不見人、物聯(lián)網(wǎng)只見物不見人，它克服傳統(tǒng)智慧系統(tǒng)重管理輕治理、重技術(shù)驅(qū)動輕情感連接的不足，見物見事更見人。”彭超表示，“在這里，我們初步構(gòu)建起一個智慧城市中的‘社區(qū)小腦’，伴隨城市大腦運(yùn)營中各類數(shù)據(jù)的豐富完善，這個最貼近居民群眾的‘社區(qū)小腦’可以幫助基層為群眾提供更多更便捷的服務(wù)，幫助社區(qū)形成‘社區(qū)共同體意識’，助力我們黨建引領(lǐng)下的共建共治共享生動局面的形成。”
社區(qū)怎么耍
云導(dǎo)覽上沉浸游
開啟“樂享同德”智慧社區(qū)生活非常簡單，只需關(guān)注“府南街道同德社區(qū)”微信公眾號即可。
點(diǎn)擊同德云導(dǎo)覽，整個同德社區(qū)便立體式地呈現(xiàn)在了你的眼前，你可以開啟一段沉浸式社區(qū)線上深度游體驗(yàn)。轄區(qū)的每一條河流、每一條街巷，每一個院落、企業(yè)、商家，每一處歷史文化資源的地理位置和名稱等都一目了然。同德社區(qū)服務(wù)中心、成都市實(shí)驗(yàn)小學(xué)戰(zhàn)旗分校、夢想劇場、磨底河、同善橋等社區(qū)31個文化服務(wù)場景和地理標(biāo)識，都可以通過VR聲畫場景，邊聽邊看，全方面地了解熟悉社區(qū)。
社區(qū)90后居民鐘先生點(diǎn)開同德云導(dǎo)覽，就立即找到了自己居住的院落，這讓他欣喜不已。“這個社區(qū)云導(dǎo)覽太安逸了，好玩、好看、好聽，真的是社區(qū)每個角落都能看到，還可以通過聽介紹，詳細(xì)了解社區(qū)文化和服務(wù)。”
“我們收集整理社區(qū)范圍內(nèi)貫穿居民生活的黨建、文化、生態(tài)、商業(yè)等各類資源200余處，打造形成‘15分鐘社區(qū)生活圈’社區(qū)生活地圖智慧場景，運(yùn)用GIS地理信息服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)、生態(tài)可視化，并可通過快速切換，尋找就近生活服務(wù)點(diǎn)，享受便捷服務(wù)。”據(jù)彭超介紹，在3個月的試運(yùn)行期間，同德云導(dǎo)覽瀏覽量達(dá)到1.3萬人次，形成了一批信社區(qū)、愿參與的社區(qū)居民。
點(diǎn)擊“社區(qū)直播間”，可以回看一場名為“關(guān)愛心智障礙成年人群體”的訪談直播。彭超說，社區(qū)直播間除了直播社區(qū)文藝活動、公益課堂講座、黨課外，更重要的是吸納更多居民參與進(jìn)來，成為居民展現(xiàn)自我的一個平臺。
事情怎么辦
28項(xiàng)服務(wù)手機(jī)上輕松搞定
“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)最核心的內(nèi)容之一便是各類智慧便民服務(wù)。點(diǎn)擊進(jìn)入“智能小事通”小程序，可以選擇“個人辦事”和“企業(yè)辦事”兩大板塊，與居民生活息息相關(guān)的勞動社保、教育服務(wù)、低保、高齡等多項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)，以及與企業(yè)有關(guān)的用人單位勞動年檢等服務(wù)事項(xiàng)，都能實(shí)現(xiàn)線上查詢和業(yè)務(wù)申請辦理，還能查看辦理流程。
“我們將原來必須到現(xiàn)場辦理的28項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為線上辦理、錯時辦理和線上預(yù)審，并將社區(qū)日常受理的60余項(xiàng)辦事咨詢服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上自助查詢。”社區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“智能小事通”還將利用人工智能語義分析技術(shù)開發(fā)“AI孃孃”智能答復(fù)功能，實(shí)現(xiàn)24小時在線答疑服務(wù)，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。下一步，還將聯(lián)動天府市民云、天府通等市級平臺關(guān)聯(lián)的同德社區(qū)數(shù)據(jù)資源，整合社區(qū)多業(yè)務(wù)口數(shù)據(jù)，為社區(qū)安全、防疫、治理、服務(wù)等提供數(shù)據(jù)賦能。
社區(qū)還吸納科技公司、社會組織和社區(qū)商家、居民自組織、社區(qū)能人、志愿者等9名代表參與，共同成立智慧社區(qū)工作專班，常態(tài)化收集整理社區(qū)各類服務(wù)信息，以公眾號、小程序和線下觸摸一體機(jī)為載體，聯(lián)動智慧場景持續(xù)發(fā)布社區(qū)動態(tài)、黨建信息、政策宣傳等各類資訊。截至目前，目前發(fā)布便民信息218條，訪問量1.5萬人次，方便了居民辦事，提升了社區(qū)辦事效率。
在活動坊板塊，社區(qū)的各類活動都將在這里發(fā)布，居民可以在線上實(shí)現(xiàn)一鍵報名，活動舉行前，社區(qū)將通過系統(tǒng)向居民發(fā)送活動時間、注意事項(xiàng)等，提醒居民準(zhǔn)時參加。
此外，“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)還開通了空間預(yù)約服務(wù)，居民可以在線預(yù)約使用共享會議室、自習(xí)室、健身房等公共空間，根據(jù)活動屬性申領(lǐng)全公益免費(fèi)、半公益低償兩種補(bǔ)貼，預(yù)約成功后自助掃碼使用和管理公共空間，提升公共空間利用率，增強(qiáng)空間自動化運(yùn)營和社區(qū)自我造血能力。記者了解到，在試運(yùn)行期間，社區(qū)公共空間每天使用率從原來的50%提升到現(xiàn)在的70%，其中80%通過線上預(yù)約使用，每月為社區(qū)增加空間使用收入約2000元，并存入社區(qū)微基金用于社區(qū)發(fā)展治理。
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一鍵“相因”送到家
除了為居民提供智慧政務(wù)服務(wù)外，平臺還為居民提供豐富多彩的商業(yè)服務(wù)和社交服務(wù)，極大程度地滿足居民的生活精神需求。
在同德社區(qū)樂活圈，這里可以解決你吃喝玩樂和生活服務(wù)等多方面需求。
“我們前期通過對轄區(qū)17個小區(qū)院落走訪，以解決居民生活需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新拓展社區(qū)生活服務(wù)圈維度，建立社區(qū)生活服務(wù)‘三社’聯(lián)盟體系。”平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“三社”聯(lián)盟成員分為社商（社區(qū)商家）、社匠（社區(qū)匠人）、社伙（社區(qū)伙伴）三種服務(wù)群體，為社區(qū)居民提供購物、訂餐、家政、維修等線上預(yù)約、線下到家一站式服務(wù)。
在志愿圈，目前已經(jīng)有52名不同年齡層次的社區(qū)居民通過線上注冊方式，成為社區(qū)志愿者，開展志愿服務(wù)活動。志愿者可以自行在線發(fā)起志愿任務(wù)、招募志愿者，在完成志愿任務(wù)后，將通過平臺進(jìn)行積分，志愿者可以用積分在商城兌換禮物。
“志愿圈為我們志愿者提供了交流互動的平臺，下一步，我們還將繼續(xù)完善我們的‘鄰里圈’打造社區(qū)跨域社群，成為居民多元化的社交平臺。”彭超表示，將通過打造“樂活圈”與“鄰里圈”“志愿圈”，組成以購物、社群、健康、創(chuàng)業(yè)、金融、服務(wù)、公益和治理等場景創(chuàng)新為重點(diǎn)的可信生活生態(tài)圈。
